L’assistenza su misura per i sistemi Horizon
Horizon Care & Care+
Per ogni sistema Horizon, il supporto che segue ogni tramonto.
Rise to Set.
Un unico canale. Tutta l’assistenza Horizon.
Dispositivi supportati da Horizon Care
Tende motorizzate
Supporto su componenti e funzionamento.
Controller Horizon
Diagnosi, configurazione, ricambi.
App Horizon
Supporto installazione e utilizzo.
Installazione
Assistenza per installazioni o reset.
Anche gli accessori meritano protezione Per questo Horizon Care+ li copre tutti.
Controlla ogni dettaglio, con un solo gesto.
Il telecomando Horizon è il cuore del tuo sistema: essenziale, preciso, elegante.
Progettato per offrire un’esperienza di utilizzo intuitiva e fluida, ti permette di regolare con un click
l’inclinazione delle lamelle, la luminosità degli ambienti e il comfort della tua casa.
Ogni comando è una dichiarazione di stile e funzionalità, in perfetta armonia con l’estetica minimal e tecnologica Horizon.
Horizon Care
Il piano di assistenza pensato per i tuoi sistemi Horizon
- 24 mesi di copertura
- Supporto telefonico e remoto
- Dispositivo di diagnosi incluso
- Voucher per Horizon Care+
- Accesso Illimitato all'Applicazione
Horizon Care+
Estensione di garanzia, copertura guasti e servizio premium.
- ✔ Tutto ciò che offre Horizon Care
- ✔ Estensione garanzia 5 anni
- ✔ Priorità su interventi tecnici
- ✔ Rimborso Totale o Parziale in caso di Guasto
- ✔ Copertura anche sugli accessori
- ✔ Copertura in caso di guasti accidentali
Horizon progetta internamente ogni componente, dall’hardware al software.
Grazie a questa integrazione, Horizon Care offre un’assistenza tecnica rapida, centralizzata e specializzata. Un servizio pensato per darti sempre il massimo, senza complicazioni.
Confronta i piani Horizon
Scopri come Horizon Care e Horizon Care+ si distinguono nella protezione dei tuoi sistemi.
| Servizio | Garanzia Standard | Horizon Care | Horizon Care+ |
|---|---|---|---|
| Sostituzione (difetti di fabbrica) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assistenza telefonica | ✖ | ✔ | ✔ |
| Invio hardware | ✖ | ✔ | ✔ |
| Accesso all'Applicazione 1 anno | ✖ | ✔ | ✔ |
| Accesso all'Applicazione Illimitato | ✖ | ✖ | ✔ |
| Copertura per danni accidentali | ✖ | ✖ | ✔ |
| Rimborso | ✖ | ✖ | ✔ |
Assistenza Aggiuntiva
Supporto Horizon Care+
Hai bisogno di assistenza? Il nostro team è sempre disponibile.
Controlla i tuoi dispositivi con l'app Horizon
Gestisci facilmente le tue schermature Horizon ovunque tu sia.
Domande Frequenti:
Tutto ciò che devi sapere prima di attivare Horizon Care o Horizon Care+.
Come posso richiedere assistenza?
Puoi aprire una richiesta compilando il modulo su nunziatahorizon.com/assistenza oppure cliccando sul pulsante "Richiedi assistenza" presente nella tua area cliente.
Quanto costa l’intervento tecnico?
Dipende dal tipo di alimentazione del prodotto: 35€ per dispositivi a batteria e 50 € per dispositivi collegati a centralina.
In quanto tempo riceverò supporto dopo aver aperto il ticket?
Generalmente entro 12/24 ore lavorative. Riceverai una mail di conferma con i tempi stimati.
Il supporto è disponibile anche nei weekend?
Il nostro team di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì. I ticket inviati nel weekend verranno gestiti a partire dal lunedì successivo.
Come faccio a sapere se l'assistenza è confermata?
L'assistenza verrà confermata in automatico dai nostri sistemi, subito dopo l'esecuzione del pagamento.